سياسة الاستبدال والاسترجاع
🔍 المعاينة قبل الاستلام
ثقةً منا في جودة منتجاتنا، نتيح لك إمكانية معاينة وفحص طلبك بالكامل مع المندوب قبل دفع أي أموال والاستلام للتأكد من الجودة والمقاس.
🛡️ ضمان ضد عيوب الصناعة
جميع منتجاتنا مشمولة بضمان ذهبي لمدة 14 يوماً كاملة ضد أي عيوب صناعة من تاريخ الاستلام.
🔄 استبدال المقاسات
في حال رغبتك في استبدال المقاس بعد مغادرة المندوب، يتم قبول طلبات الاستبدال فقط خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
📋 شروط الاستبدال العام:
- أن يكون المنتج غير مستخدم تماماً وبحالته الأصلية.
- أن يكون المنتج في غلافه الأصلي محتفظاً بجميع التاغ الخاص به.
❌ لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- إذا تم استخدام المنتج أو تجربة ارتدائه خارج إطار المعاينة الأولية.
- إذا مرت أكثر من 24 ساعة على الاستلام (باستثناء حالات عيوب الصناعة المشمولة بضمان الـ 14 يوماً).
🛠️ المنتجات المعيبة أو الخاطئة:
إذا ظهر أي عيب تصنيعي خلال فترة الضمان (14 يوماً) أو استلمت منتجاً مختلفاً عما طلبته، يرجى التواصل معنا فوراً مع إرسال صور واضحة للمشكلة، وسنقوم باستبداله وتوصيله إليك دون تحميلك أي تكاليف شحن إضافية.
💰 سياسة استرداد الأموال:
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع المالي الناتج عن عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، سيتم رد المبلغ المالي إليك خلال 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها أثناء الشراء.